Politique de Livraison, d’Échange et de Retour
1. Politique de Livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec paiement à la livraison.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures selon la disponibilité des produits et la région.
Les délais de livraison varient selon la wilaya et la société de livraison, généralement entre 1 et 7 jours ouvrables.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison et du numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.
Le client s’engage à répondre aux appels de la société de livraison afin d’éviter l’annulation ou le retour du colis.
La boutique se réserve le droit d’annuler toute commande non confirmée ou suspecte avant l’expédition.
Le client doit ouvrir et vérifier le colis avant le paiement et la réception définitive, en présence du livreur ou au bureau de livraison, afin de s’assurer que le produit est conforme et en bon état.
2. Politique d’Échange et de Retour
En raison de la nature des produits parfumés et pour des raisons d’hygiène, aucun échange ou retour n’est accepté après ouverture, utilisation ou réception définitive du produit.
Un échange ou retour est accepté uniquement dans les cas suivants :
Produit reçu différent de la commande
Produit cassé ou endommagé durant le transport
Défaut évident du produit
Toute réclamation doit être signalée immédiatement lors de la réception du colis et avant le paiement final ou le départ du livreur.
Toute demande d’échange ou de retour après acceptation du colis sera refusée.
En cas d’acceptation du retour ou de l’échange, le produit doit être retourné dans son état d’origine avec son emballage complet.
Les frais d’échange sont pris en charge par la boutique uniquement si l’erreur provient de la boutique ou du service de livraison.
3. Refus de Commande
Le client peut refuser la commande uniquement en cas d’erreur ou de dommage visible du produit.
En cas de refus abusif après expédition, la boutique se réserve le droit de refuser les futures commandes en paiement à la livraison.
4. Informations Complémentaires
Les photos des produits peuvent légèrement différer du produit réel en raison de l’éclairage ou des paramètres d’affichage.
La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions et politiques.